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支付课堂
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“一次退单”基础知识

1)退单原因:持卡人对交易不认可或否认参与交易,要求拒付。

2)退单时限:180天。

3)特别说明:

A.退单发起时,款项已从收单机构扣除,所有退单款项为支付机构先行垫付给发卡行;

B.借记卡退单成功后,发卡行会将款项退至持卡人卡中,贷记卡退单成功后,发卡行一般直接冲消持卡人账单,不额外退款。

       

4502 - 交易未成功,已扣账

A.退单场景:持卡人刷卡时,机具因信号等原因,导致交易失败且未出签购单,而持卡人实际已被扣款,造成账务差错。

B.退单原因:因交易失败,故持卡人未收到商户所售货品或未得到商户所提供的服务,但实际持卡人款项已被扣除,持卡人申请将款项退回。

C.退单材料:无。

D.再请款材料:含持卡人签名的清晰签购单。

E.说明:因该类退单属交易差错类,故发卡机构退单时无需提供证明材料,可直接发起,商户需向收单机构提供含持卡人签名的签购单证明交易成功,即可将款项追回。

       

4512 -交易重复提交清算

A.退单场景:持卡人刷卡时,机具因信号等原因,导致交易失败且未出签购单,而后持卡人再次刷卡,交易成功,但持卡人实际被扣款多次,造成账务差错。

B.退单原因:因交易失败,故持卡人再次刷卡,而持卡人只收到一次商户所售货品或服务,但实际持卡人被多次扣款,持卡人申请将多扣款项退回。

C.退单条件:多笔交易的交易卡号、金额、日期相同。

D.退单材料:无。

E.再请款材料:多张含持卡人签名的清晰签购单(交易成功几笔需提供几张签购单)。

F.说明:因该类退单属交易差错类,故发卡机构退单时无需提供证明材料,可直接发起,商户需向收单机构提供所有交易含持卡人签名的签购单,证明交易全部成功,才可将款项追回。如只提供其中部分成功交易签购单,无法证明持卡人未被重复扣款,将导致再请款失败。


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